¿Qué es Samm?
SAMM El software de gestión de mantenimiento y postventa 100% web, nube y APP offline.
Estamos orientado a diferentes Core de Negocio, resolviendo temas de logística del servicio donde se involucran clientes, técnicos, operadores, proveedores o recursos para atender un servicio asegurando la calidad y tiempos de respuesta del mismo.
+5K
100%
+5
+1K
Conoce nuestros líneas de servicios
Optimiza procesos, mejora la eficiencia y alcanza el éxito con el ciclo clave que impulsa a las grandes empresas. ¡Descúbrelo y llévalo a otro nivel!
- Registro y seguimiento de solicitudes de servicio.
- Generación de órdenes de trabajo.
- Asignación de recurso humano (Técnicos y terceros).
- Programación automática de visitas programadas.
- Manejo de contratos y planes de mantenimiento.
- Liquidación de trabajos y costos de mantenimiento.
- Evaluación de rentabilidad en el servicio.
- Indicadores de evaluación de efectividad en el departamento.
- Generación de cotizaciones de servicio y repuestos.
- Enlace de presupuestos con órdenes de trabajo.
- Indicadores de evaluación de efectividad en el departamento.
- Manejo de listas de precios generales o por cliente.
- Generación de versiones de cotización hasta aprobación del cliente.
- Registro y seguimiento de llamadas y visitas a clientes.
- Manejo de almacén, control de inventario.
- Generación de requisiciones de repuestos para orden de trabajo.
- Elaboración de remisiones de entradas y salidas de equipos.
- Manejo de traslados y reposiciones.
- Previsiones de repuestos según planes de mantenimiento.
- Control de localizaciones de almacén.
- Elaboración de órdenes de compra a terceros o proveedores.
- Manejo de listas de precios por proveedor.
- Enlace de compras con órdenes de trabajo.
- Previsiones de compras según planes de mantenimiento.
- Administración y calificación de proveedores.
- Generación de órdenes de compra desde ordenes de trabajo.
- Creación de base de equipos para alquilar.
- Manejo de contratos de alquiler.
- Asociación de elementos seríados y no seriados a alquileres.
- Liquidación de alquileres con tarifas.
- Remisiones de entrega y devolución de equipos.
Características principales
Creacion de solicitudes de servicio
Simplifica el proceso y garantiza una respuesta rápida y eficiente con solo unos clics. Ya sea para mantenimiento, reparaciones o soporte, nuestra plataforma te permite generar solicitudes personalizadas.
Manejo de ordenes de trabajo
El manejo de órdenes de trabajo se vuelve más ágil y eficiente. Desde la creación hasta la finalización, nuestra plataforma te permite gestionar cada orden de trabajo de manera clara y organizada.
Programación de técnicos
Gracias a nuestra plataforma, podrás visualizar la disponibilidad de cada técnico en tiempo real, asignarles trabajos de manera automatizada y hacer ajustes con facilidad.
Cronogramas de mantenimiento
Planifica con anticipación y asegura que cada actividad de mantenimiento se realice en el momento justo, sin afectar la productividad.
Check list de inspecciones
Nuestro software te permite crear y gestionar checklists de inspección personalizadas, asegurando que cada proceso se ejecute de acuerdo con los estándares establecidos.
Generación de requisiciones de respuestos
Nuestra plataforma te permite crear solicitudes de manera fácil y eficiente, asegurando que siempre tengas los repuestos necesarios a tiempo. Desde la identificación de piezas hasta la aprobación de la requisición, todo el proceso se automatiza, reduciendo errores y retrasos.
¿Buscas optimizar tu gestión de mantenimiento?
Gestión servicio técnico Samm Postventa
¡Muy pronto!
Nueva versión de SAMM , orientada a la inteligencia artificial, con registros más rápidos, formularios personalizados
Casos de éxito
Hemos impactado a más de 250 empresas y sumamos 4,500 usuarios de nuestros sistemas SAMM en cinco países de Latinoamérica: Colombia, México, Perú, Ecuador y Chile.
