Se incluyen 8 horas de consultoría remota para ejecutarse cuando se desee en el año, en formatos, capacitación o seguimiento para validar el uso de la aplicación en la compañía y usarla con el máximo beneficio.

En el momento en que se presente algún error, el usuario podrá realizar la solicitud ingresando con su cuenta a nuestro sistema para su seguimiento y definición de la solución.

Actualizaciones de nuevas funcionalidades del Software en los módulos adquiridos por su empresa.

Nuestro servicio es de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pm ; el tiempo de respuesta se tiene en cuenta con horas hábiles después de generar el requerimiento en nuestra plataforma y es definido por la mesa de ayuda según su nivel de criticidad.

Esta opción le permite registrar sus solicitudes en nuestro sistema de Tickets SAMM. Con este usuario también podrá realizar seguimiento de sus requerimientos.

Inscribirse a Webinars de capacitación o foros virtuales para refrescar conocimientos y optimizar el uso de su plataforma.

Si un usuario nuevo tiene dudas, se revisará la documentación o se asignará un consultor para resolverlas por correo, WhatsApp o sesiones rápidas en diversas plataformas.

Instalación: Instalación de la plataforma por cambio de servidor. Hora consultoría: Este servicio se usará para consultas, cambios y ajustes de proceso o formatos y capacitaciones de la herramienta solicitados por el cliente.